Politica de returnare, schimb și rambursare

Retururile online trebuie să fie primite de depozitul nostru în termen de 45 de zile de la data confirmării expedierii. Odată primită de depozitul nostru, procesul de retur durează 7-14 zile lucrătoare. Vă rugăm să acordăm până la 14 zile lucrătoare pentru ca noi să procesăm rambursarea. Poate dura până la 5 zile lucrătoare suplimentare după procesarea rambursării pentru ca banca dvs. să crediteze fondurile înapoi în contul dvs.

În acest moment, nu putem face schimb de produse.

Dacă articolul pe care l-ați primit este deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 10-15 zile de la primirea comenzii și să furnizați dovada clară și validă (fotografii sau video ale articolului și numărul SKU). Vom verifica cazul și vom negocia cu dumneavoastră soluții de despăgubire în funcție de amploarea pagubei. Dacă o confirmăm ca fiind o problemă non-client (de exemplu: articole lipsă, articole greșite sau incompletitatea produsului cauzată de logistică), vom aranja reexpedierea accesoriilor/rambursarea parțială/o nouă înlocuire/returnare și înlocuire în funcție de cazul specific.

Pentru probleme de non-calitate (cum ar fi motivul personal), clientul va fi responsabil pentru plata taxelor de retur și a oricăror taxe vamale sau taxe suportate în timpul procesului de returnare.